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Aide & FAQ

Si tu as des questions, des remarques, des intuitions ou autre que tu souhaites partager, tu peux contacter SnowBuddies par mail à contact@thebuddiesag.ch.

Frequently asked questions

Contact us

Comment puis-je entrer en contact avec les autres SnowBuddies ?

Différentes options s'offrent à toi pour communiquer avec d'autres Buddies sur la plateforme : Tu peux directement envoyer un message à tous les Buddies à l'exception des VIP. Tu peux ouvrir un ride ou participer à un ride. Tu peux réaliser des réservations ou évaluer des Buddies après un ride ou une réservation.

Comment être sûr de la fiabilité d'un LocalBuddy ?

Le mieux est de vérifier son évaluation et d'entrer directement en discussion avec lui via la fonction de chat.

Que se passe-t-il si je dois annuler une réservation avec un local ou un guide ?

Si tu as effectué (et payé) une réservation, celle-ci ne peut plus être annulée dans le système. En cas de circonstances extraordinaires, tu peux contacter SnowBuddies (info@snowbuddies.ch) et nous essayerons de t'aider. Merci de bien lire le chapitre correspondant dans les conditions générales (lien).

Quel est l'avantage d'être un SnowBuddy ?

Le premier avantageÊtre membre de la// En étant un GipsyBuddy, vous pouvez profiter de beaucoup d'avantages gratuits en plus de pouvoir vous connecter avec les autres SnowBuddies. Avec qui vous voulez, ou vous voulez.

Comment l'adhésion est elle organisée ? est-ce annuel ou permanent ? Y a t'il des frais récurrents ? ou des frais d'inscription ?

Tu peux t'inscrire gratuitement et ton inscription est valable à vie. Si tu souhaites quitter la communauté, il te suffit de te désabonner par mail de la newsletter. L'inscription en tant que LocalBuddy constitue une exception à cette règle et ne sera possible qu'à partir de novembre 2017. La cotisation de membre pour les LocalBuddies s'élève à CHF 50.- et est valable un an. Elle est automatiquement prolongée d'une année à l'autre.

Pourquoi faut-il payer une cotisation annuelle de CHF 50.- en tant que LocalBuddy ?

En tant que LocalBuddy, tu as la possibilité de proposer tes services de conseil contre rémunération (CHF 50.-/ conseil). Cette possibilité te différencie du GipsyBuddy. Comme tu es le seul Buddy non-diplômé à payer une cotisation à la plateforme, les autres Buddies savent que tes conseils sont de qualité.

Comment puis-je annuler mon adhésion ?

Contactez-nous par email.

Quelles sont les valeurs de SnowBuddies ?

Nous avons le fun, la neige et la sécurité dans notre ADN. Nos engagements sont la fiabilité de nos offres, et notre proactivités sur vos demandes.

Quel type d'organisation êtes-vous ?

SnowBuddies est un produit de The Buddies AG .

Où êtes-vous basés ?

Nous sommes basés en Suisse, et nos bureaux se situent Könizstrasse 257, 3097 Liebefeld

À quoi dois-je prêter attention en tant que ProBuddy (ou VIPBuddy détenteur d'une formation en sports de neige) ?

En tant que ProBuddy, tu dispose d'une formation en sports de neige et tu as donc toujours une position de leader du groupe. Lors des sorties collectives, tu es donc tenu de respecter certaines règles :

 

 

Si tu proposes des cours en dehors des pistes ou si tu conduis une personne ou un groupe en dehors des pistes, tu es soumis à la loi sur les activités sportives à risque : Il s'agit de la loi fédérale du 17 décembre 2010 sur les guides de montagne et les organisateurs d'autres activités à risque (RiskG) (https://www.admin.ch/opc/de/classified-compilation/20091883/index.html) et de l'ordonnance y afférente du 30 novembre 2012 sur les guides de montagne et les organisateurs d’autres activités à risque (ordonnance sur les activités à risque). L'article 2 de la loi fédérale sur les guides de montagne et les organisateurs d'autres activités à risque est particulièrement pertinent puisqu'il décrit l'obligation de diligence. Nous attirons particulièrement votre attention sur le fait qu'une autorisation est requise pour les activités à risque en terrain montagneux ou rocheux et pour les activités en rivière ou fleuve (voir art.1 en relation avec l'art.3 RiskG).

 

 

Responsabilité professionnelle : D'après la loi fédérale sur les guides de montagne et les organisateurs d'autres activités à risque, quiconque ayant une autorisation doit, pour pratiquer les activités autorisées, contracter une assurance de responsabilité professionnelle adaptée au type d'activité et dans l'étendue des risques ou doit fournir des garanties financières équivalentes et en informer ses client(e)s (art.13 RiskG). Le niveau minimal du montant assuré pour l'assurance de responsabilité professionnelle est de 5 millions de francs par an.

 

 

Coûts d'une autorisation et conséquences d'une absence d'autorisation : Quiconque proposant à titre professionnel des activités en dehors des pistes sans détenir une autorisation s'expose à une amende pouvant aller jusque CHF 10 000 (art.15 RiskG). La délivrance d'une autorisation coûte au maximum CHF 100.

Quelle rémunération puis-je demander en contrepartie de mes services en tant que ProBuddy ?

  • SnowSport Teacher /Kids - Instructor: 100.- / Day
  • Aspirant: 200.- / Day 
  • Instructor: 300.- / Day 
  • Snowsport teacher with confederate certification: 450.- / Day
  • Mountain Guide: Aspirant: 300.- / Day
  • Mountain Guide with confederate certification: 600.- / Day

Quelle rémunération puis-je demander en contrepartie de mes services en tant que VIPBuddy ?

Nous te laissons en règle générale libre de fixer le montant de la rémunération de tes services . Nous te conseillons cependant de ne pas descendre en dessous de CHF 1000 / jour, car après tout, tu es un VIP.

Pourquoi est-ce que je ne peux pas trouver mon ‘Buddy’ sous « Find Buddies » ?

La condition préalable pour que ton ‘Buddy’ soit listé dans « Find Buddies » est que tu aies indiqué au moins une région comme étant ta préférée dans ton profil. Car c’est la seule façon pour les autres ‘Buddies’ de découvrir où est ton domaine skiable préféré.
Si tu n’as pas saisi de domaine skiable préféré dans ton profil, tu peux quand même trouver d’autres ‘Buddies’ et fixer un rendez-vous avec eux. Toutefois, il ne sera pas facile pour eux de te trouver.
Pour cette raison : Il est important que tu saisisses tes domaines préférés, afin de pouvoir inter-agir avec les autres ‘Buddies’.

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